商业银行移动营销系统信息安全及无纸化解决方案

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  背景介绍

  移动营销即银行外拓业务,它是银行从“坐商”转变为“走商”的关键业务渠道,近年来,银行不断提升业务办理的主动性,越来越多的银行选择“走出去,拉进来”,为此银行越来越重视移动营销团队的建设、营销业务的规划以及营销工作的管理,理论上讲移动营销可以承载银行柜面90%的非现金类业务。

  但目前银行开展移动营销业务仍然没有脱离纸质形式,甚至仍在使用全纸质营销,以移动营销业务中的信用卡申请业务为例,客户在纸质信用卡申请表上填写客户信息并签字,外拓柜员将当天所有客户信用卡申请表带回做批量录入,无形中就增加了二次填写的工作成本,信用卡申请录入效率低,而且客户申请表书写的工整度将直接影响信息录入的准确度以至于后续信用卡开卡审核通过率,而客户申请表在录入完成后仍不能丢弃,要加以保存归档,这将会存在较高的单据存管成本。

  因此银行移动营销无纸化的实施迫在眉睫。近年来,随着移动平台无纸化应用环境的逐步成熟,移动平台各项安全风险的解决,移动营销无纸化可行性得到了充分的验证,移动营销需求呼声极大。CFCA移动营销系统信息安全及无纸化解决方案能够有效的承载银行移动营销各项业务,低碳环保、便捷、方便、减少纸质单据的打印成本和保管成本、提升银行移动营销工作效率,加强柜员及客户体验,并能实现安全的网络接入以及移动设备管理与认证。

  方案需求

  1、实现移动营销业务无纸化

  将银行开展移动营销业务过程中所涉及的各项单据全部电子化,实现电子填单、自动填单、电子化确认、电子化签字,彻底消除纸质单据的印刷成本、打印及耗材成本等,避免二次录入,大大提高移动营销工作效率,并具有单据归档及档案查询等功能;

  2、实现无纸化单据的防篡改、抗抵赖

  单据电子化后存在被篡改的风险,要采用基于数字证书的电子签章技术、时间戳技术来保障无纸化单据的完整性,实现移动营销业务办理单据的防篡改和抗抵赖;

  3、支持电子化原笔迹手写签名,增强客户体验

  支持手写平板电脑设备或专用手写笔,使客户可以利用手写笔在平板电脑屏幕上签署“电子签名”,增强用户体验,同时采集用户笔迹信息作为业务办理时的合法化记录;

  4、支持多媒体采集,满足移动营销业务中客户证件(信息)采集需求

  支持照相、录音、录像、办理地点采集功能,移动营销柜员可以更加便捷的使用营销平板电脑设备采集客户信息、身份证及其他证件拍照;

  5、支持身份证阅读器、指纹采集仪、移动刷卡器等外设,满足各项移动营销业务开展、受理需求

  通过蓝牙等方式支持身份证阅读器实现利用平板电脑设备校验客户身份;支持指纹采集仪设备实现柜员登录验证以及特定业务下的授权验证;支持移动刷卡器实现借记卡开卡业务的预制卡现场绑定和发放;

  6、体现无纸化应用的法律效力

  无纸化不能降低业务办理的法律效力等级,要支持多维司法证据的采集,同时通过数字证书签名、时间戳等权威、可靠手段保障移动营销无纸化业务开展过程中的法律效力;

  7、安全的网络接入与移动设备管理、认证

  实现移动营销系统终端APP与服务器端安全加密传输,同时实现基于移动营销系统设备终端的移动设备管理(MDM)、移动应用管理(MAM)以及移动内容管理(MCM)。

  方案简介

商业银行移动营销系统信息安全及无纸化解决方案

  1、部署无纸化系统服务器

  实现移动营销业务所有相关单据模板的制定与管理、银行电子印章管理、单据签章验证功能、指定单据加盖时间戳功能、单据档案管理、数字证书管理、电子寄送管理、营销广告管理、统计分析功能等,以上功能不参与移动营销业务逻辑,但可以为移动营销系统提供业务办理流程中每一步应有的无纸化功能;

  2、移动营销终端APP集成无纸化开发套件

  实现根据客户业务调取单据模板,单据编辑及自填、支持原笔迹签名、支持单据电子签章及加盖时间戳、支持录音、照相等多媒体采集、支持身份证指纹采集、支持IC卡读卡。移动营销无纸化开发套件将独立与无纸化系统服务器通讯;

  3、支持S-MDM

  移动营销管理平台为所有接入的设备颁发设备证书并进行管理,同时提供安全的网络接入;

  4、RA系统与CFCA的CA系统

  系统联动实现数字证书的签发、管理功能;CFCA端的时间戳服务器实时为无纸化系统服务器提供时间戳盖戳服务。

  方案特点

  打造高效率移动营销

  本方案能够实现自动化填单、电子填单,相比传统纸质单据大大缩减了客户填单时间以及柜员重复录入时间,同时将业务办理过程中的各种单据确认、签名环节电子化,节省了打印时间、纸张传递时间,根据移动营销系统的无纸化流程设计,还可以实现多份单据统一签名,大大节省了客户办理时间;

  打造安全移动营销

  通过终端设备认证、移动设备管理(MDM)、移动应用管理(MAM)以及移动内容管理(MCM),打造安全、可控的移动营销业务开展环境,排除银行操作风险及信息安全风险;

  实现环保、低成本营销

  本方案彻底消除了纸质单据,相关的纸质印刷成本、打印成本、单据保管成本、场地维护成本全部省却,真正实现了低成本运作的环保柜面;

  增强客户体验,科技范儿营销

  本方案利用平板电脑、手写笔、蓝牙指纹采集等尖端设备,大大增加了时代代入感,通过单据电子化编辑、确认单推送、显示以及客户各项电子化办理操作,大大增强客户体验,造就“一次令人难忘的移动营销体验”;

  方案实施简单

  本方案所涉及的相关软件产品部署简单,通过接口方式与柜面系统集成,且不会影响现有柜面系统业务流程框架,开发实施周期短,开发实施成本低;

  无纸化系统多用性

  移动营销无纸化解决方案所涉及的无纸化系统具有很强的通用性,可用于银行内柜面系统、移动办公系统、电子银行系统等系统中的电子文档管理、单据管理等业务。

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