1、问题处理原则
　　　　　2、检查证书信息的方法
　　　　　3、证书安装
　　　　　4、常见问题
　　　　　　　1)无法报税的问题具体处理
　　　　　　　2)没有软驱无法安装证书问题具体处理
　　　　　*附录:国税服务商电话和分工

问题处理原则

对于使用CFCA数字证书的北京国税用户，遇到问题后可以采用如下处理原则：
1、如果需要检查证书信息，用户可以打电话到CFCA的客服热线，请客服人员指导用户检查证书的状态（有效期和证书链，证书链判断包括该证书是否是CFCA颁发）。用户也可以安装下文的介绍自行检查证书信息；
2、如果用户需要补发、换发证书，请联系对应服务商；
3、如果用户无法读取软盘，请联系对应服务商；
4、如果北京国税申报系统的用户已经登录网上报税系统成功，有关于如何填写报表或报表填写错误等应用问题，请联系对应服务商。