1、问题处理原则
　　　　　2、检查证书信息的方法
　　　　　3、证书安装
　　　　　4、常见问题
　　　　　　　1)无法报税的问题具体处理
　　　　　　　2)没有软驱无法安装证书问题具体处理
　　　　　*附录:国税服务商电话和分工

检查证书信息的方法

1、打开IE浏览器窗口


2、选择“工具”下面的“Internet选项”


3、在“Internet选项”对话框中选择“内容”页上的“证书”按钮


4、在“证书”对话框中检查“个人”下面是否有本公司纳税号开头的证书


如果有，继续下一步。


如果没有，需要安装纳税人证书。安装方法见下文“证书安装”。

5、选中本公司纳税号开头的证书点击“查看”按钮。会出现新的“证书”对话框。可以由此判断出证书信息是否正常：
1)正常情况：


2)异常情况一：证书链没有安装：


或者


遇到证书链没有安装这样的异常，处理方法：
I. 请在国税市局的网站上 http://www.bjtax.gov.cn/downloadCenter.htm 下载“CA认证根证书”。进行国税证书链（两个cer文件）的安装；
II.或者在CFCA网站上点击直接下载生产系统证书链。安装方法是：
a)访问CFCA网站的“证书申请下载”栏目 http://www.cfca.com.cn/zhengshu/zhengshu.htm
b)在“证书链下载”中鼠标点击生产系统的“点击直接下载”。


c)对于出现的对话框选择“确定”或者“是” 。


d)出现“祝贺你！你的证书链已经成功安装”


e) 随后重新检查证书信息，在最后的“证书”对话框中，选择“证书路径”页面，可以看到三层的机构如下。说明证书链安装好了。


3) 异常情况二：不在证书有效期内：


遇到证书不做有效期这样的异常，处理方法：
I.调整本机时间为正常时间；
II.如果本机为正常时间，而确实是证书过期了，联系服务商做换发获得新证书。新证书安装后检查证书信息无误后可以报税。