1、问题处理原则
　　　　　2、检查证书信息的方法
　　　　　3、证书安装
　　　　　4、常见问题
　　　　　　　1)无法报税的问题具体处理
　　　　　　　2)没有软驱无法安装证书问题具体处理
　　　　　*附录:国税服务商电话和分工

证书安装

　　通常服务商在提供给纳税人的光盘中有其他公司的开发的“证书安装工具”，可以直接对软盘中的证书进行安装。如果用户没有此“证书安装工具”，可以直接利用操作系统自带的证书安装向导进行证书安装。
　　双击软盘中纳税号开头的pfx文件或者选中文件后点击右键选择“安装pfx”，启动证书导入向导。无论以纳税号开头的pfx文件放在软驱还是硬盘上，都可以利用此方法进行证书安装：


出现如下对话框后选择“下一步”


出现如下对话框后选择“下一步”


出现如下对话框后，输入服务商随同软盘提供的密码，并建议勾上下面的两个选项。


出现如下对话框后选择“下一步”


出现如下对话框后选择“完成”


出现如下对话框后选择“设置安全级别”


出现如下对话框后可以默认用“中”，建议勾上“高”后，选择“下一步”


出现如下对话框后，根据用户自己的喜好设置，然后选择“完成”


出现如下对话框后，选择 “确定”即可。


出现如下对话框后，选择 “确定”即可。


随后可以按照上文的检查证书信息的方法进行证书信息检查。