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| Direct Client技术支持手册
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与系统时间有关的问题（问题19-21） |
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·用Direct client登录时出现-498错误:
The Entrust information is not found.
原因：
原因一、 系统时间和CA系统时间不一致。
原因二、 用户在新产生证书，正常登录后报-498错"The Entrust information
is not found."，确认后，调出输入口令的窗口，但报"你必须在登录后才能更改口令"，并且该窗口不能取消，只能强制杀死Direct
client进程。这种情况是因为在entrust.ini文件中没有指定目录的地址，或目录服务的地址有误，或者与目录服务器的网络不通。
解决办法：
原因一的解决办法：
·如果Direct client使用的是5.0sp4或者6.0 SP1版,则将entrust.ini文件中的
DefaultCredentials_time_req=43200
DefaultContext_time_req=3600两行取消
最彻底的方法，请用户使用简化的entrust.ini
·将机器日期和时间调整到自然时间。
原因二的解决办法：
用户在新下载证书时，需要保证entrust.ini文件中的目录服务地址、端口和CA的地址端口均正确无误，并且与其网络通畅。
·D/C能够正常登录，但启动网银的时候出现了"The
Entrust/Direct server detected a security
problem while processing a request: "后面没有特有的提示信息。图片附后。
原因：
a.本地时间和系统时间相差1小时
b.在XP平台上，使用复杂的entrust.ini文件可能导致该问题，是由于复杂的
entrust.ini文件中包含的如下多余选项导致的：
DefaultCredentials_time_req=43200
DefaultContext_time_req=3600
解决办法：
a.调整本地时间至正确时间；
b.使用简化的entrust.ini文件
·Direct
client登录成功，打开网页时出现"该页无法显示"错误。
原因：有可能是系统时间和CA系统时间不一致。
解决办法：将机器日期和时间调整到自然时间。 |
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