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上海外管局客户证书管理支持手册 |
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业务流程说明：
上海外管局项目中共有三家公司参与，分别负责不同的工作。简要说明如下：
1、中国金融认证中心（中金金融认证中心有限公司，简称CFCA）：
是证书签发单位，主要负责收取证书服务费、开发票、寄发票的工作和解决一些较难的与证书相关的技术问题。
客服电话：4008809888
2、盈达电子商务软件系统有限公司：
是外汇申报系统的软件开发商，负责解决申报软件本身的操作使用方法、购买、软件应用方面的问题。如某些使用功能的问题，软件升级、软件bug的问题等。
客服电话：021-62360088
3、上海汇仁电子技术有限公司：
负责具体的证书相关的技术支持工作，即CFCA证书的申请、恢复等操作，可以解决一般的与证书相关的技术问题。如客户证书过期、证书丢失、密码忘记等需要对证书本身进行操作的工作。
联系电话：021-58845356
一、客户申请证书的业务流程
1、新申请客户
到汇仁公司或者盈达公司购买软件→去银行缴纳证书费用→持缴费凭据去汇仁公司柜台办理证书申领→拿密码信封及相关说明安装操作
CFCA会在收到汇款后１５日内将发票以挂号信的方式寄给客户，客户的单位名称、地址、电话、联系人等信息有变动需要及时告知ＣＦＣＡ。
2、续费客户
按CFCA提供的交费方式正常缴纳即可。
CFCA同样会在收到汇款后１５日内将发票以挂号信的方式寄给客户，客户的地址等联系信息有变动需要及时告知ＣＦＣＡ。
二、客户交费方式：
1、现金交款
说明：现金付款，银行给CFCA的回单无单位名称，CFCA不能判断是哪个公司的汇款，故没有办法寄出发票，请客户把现金交款单传真到010-63555032转312并注明邮寄地址、邮编、收件人、电话、企业组织机构代码。
2、贷记凭证划款
由于现金交款方式存在弊端，不能及时给客户寄发票。因此，目前我们建议让客户选择贷记凭证划款方式缴费。
CFCA账户信息：
单位名称：中金金融认证中心有限公司
开户银行：建行上海市分行营业部
银行帐号：31001550400050003941 |
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