关于投诉受理方式的说明

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尊敬的客户:

  中金金融认证中心有限公司(即中国金融认证中心,简称CFCA)始终以依法依规履行职责、维护客户的切身利益为己任,面向公众设立了投诉电话010-80864105(5*8小时服务)以及投诉邮箱80864105@cfca.com.cn,接受社会各界的监督。

  为了更全面的了解客户诉求,提升调查和处理效率,如您有关于数字证书方面的问题,请通过投诉邮箱提供如下信息:

  1、您希望CFCA解答的问题,烦请尽量详细描述。

  2、问题涉及的具体证书信息:

  ① 证书主题信息(DN)、序列号

  ② 或提供证书公钥文件

  ③ 或提供包含电子签名的文件

  3、您的姓名和联系方式,以便我们做进一步了解和解答。

  我司十分重视每一位客户的感受,将本着认真负责的态度,根据您提供的信息开展调查并尽快给予答复。因调查流程可能涉及多方、较为复杂,请您耐心等待。感谢您的理解!

中金金融认证中心有限公司

2021年12月24日