常见问题

字号：大中小

1、什么是数字证书？2、如何安装证书链？3、如何查看证书？4、如何导入、导出文件证书？
5、如何添加可信站点？6、如何启用ActiveX控件？
7、证书下载时，提示“无法产生申请。”如何处理？
8、证书下载时，提示“（-2018），证书已被签发。”如何处理？
9、证书下载时，提示“（-2016），用户不存在。”如何处理？
10、证书下载时，提示“（-2033），两码过期。”如何处理？
11、如何办理北京国税证书？ 12、北京国税证书过期，如何续费并更新证书？
13、如何办理国家电网招投标的电子钥匙？
14、如何办理国家电网电力交易运营的电子钥匙？
15、国家电网招投标的电子钥匙被锁，如何处理？
16、国家电网电力交易运营的电子钥匙被锁，如何处理？
17、登录公积金归集业务平台，提示“对象不支持此属性或方法”，如何处理？
18、民生银行个人网银登录，提示“民生安全控件已更新”，如何处理？
19、民生银行个人网银登录，报错“-517，获取私钥失败”，如何处理？
20、民生银行企业网银转账，报错“没有安装交易签名控件”，如何处理？

　　1、什么是数字证书？↑

　　数字证书是将特定实体的身份（名称及其他有关该实体的属性，比如证件）与相应公钥绑定（暗含与私钥绑定）的被签名的数据文件。数字证书由CA签发；证书用CA的公钥验证证书，通过证书验证，确认证书的信任关系；证书可用来确定身份，传递信任关系和传送公钥。详细

　　2、如何安装证书链？↑

　　如果是Win7用户，请访问，点击下载页面最下方安装包，根据页面提示进行安装。

　　详细

　　3、如何查看证书？↑

　　如果是软证书，打开IE浏览器，工具>Internet选项>内容>证书。

　　如果是硬证书，将USBKEY插在电脑上，双击桌面右下角的USBKEY图标，进入管理工具查看。

　　4、如何导入、导出文件证书？↑

　　导入证书：找到证书文件，双击该文件即可导入。

　　导出证书：打开浏览器，工具>Internet选项>内容>证书，个人栏下选中证书，然后点导出，接着按提示进行下一步操作。

　　5、如何添加可信站点？↑

　　打开浏览器，工具>Internet选项>安全>可信站点>站点，将您现在访问的站点加进去，并将安全级别降到最低。

　　6、如何启用ActiveX控件？↑

　　打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet 选项”，打开“Internet 选项”对话框。在“Internet 选项”对话框中，选择“安全”页。点击“受信任站点”图标，点击“自定义级别”按钮，打开“安全设置”对话框。在“安全设置”对话框中，找到“ActiveX控件和插件”下的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，将此设置成“启用”。　　

　　7、证书下载时，提示“无法产生申请。”如何处理？↑

　　第一，请确认两码是否输入正确

　　第二，先设置一下IE，设置可信站点及ActiveX控件。

　　第三，卸载并重新安装安全控件及USBKEY的驱动。

　　如果上述方法不可以，请初始化USBKEY，然后下载证书。

　　8、证书下载时，提示“（-2018），证书已被签发。”如何处理？↑

　　第一步：核实下载证书所使用的参考号、授权码是否正确。

　　第二步：检查是否已经下载。

　　第三步：查询证书状态。

　　详细信息

　　9、证书下载时，提示“（-2016），用户不存在。”如何处理？↑

　　核对参考码、授权码的位数，参考码、授权码应该都为32位。如果不是32位，则需要与发证机构管理员联系，获取正确的参考码、授权码。

　　确认录入的参考码（码）、授权码是否正确的规则：

　　详细

　　10、证书下载时，提示“（-2033），两码过期。”如何处理？↑

　　参考号和授权码的有效期为14天，超过14天未下载证书，请到办理证书的机构重新为您发放两码。

　　11、如何办理北京国税证书？↑

　　如果是第一次办理国税证书，请联系国税局或者是服务商。如果是续费，请到建行或者国税大厅办理缴费，登录国税自助换发平台换发证书。

　　12、北京国税证书过期，如何续费并更新证书？↑

　　请先到建行或者国税大厅缴费后，登录国税自助换发平台换发证书。

　　详细

　　13、如何办理国家电网招投标的电子钥匙？↑

　　页面最下边的“文档下载”即是申请表，请下载。页面的主体内容是办理流程。

　　详细

　　14、如何办理国家电网电力交易运营的电子钥匙？↑

　　详细

　　15、国家电网招投标的电子钥匙被锁，如何处理？↑

　　请联系优泰为您解锁，联系方式为：010-67540776；86972189；86982429。

　　16、国家电网电力交易运营的电子钥匙被锁，如何处理？↑

　　请联系CFCA，联系方式为：400-880-9888。

　　17、登录公积金归集业务平台，提示“对象不支持此属性或方法”，如何处理？↑

　　第一，添加可信任站点。

　　第二，确认IE允许下载已签名的ActiveX控件。

　　第三，检查网页是否有控件安装提示，一般在地址栏下方，如果有，则右键点击安装控件。

　　18、民生银行个人网银登录，提示“民生安全控件已更新”，如何处理？↑

　　第一，请查看是否已将访问的页面填加可信站点：打开浏览器，工具>Internet选项>安全>可信站点>站点。

　　第二，浏览器提示上面或者下面提示的控件是否已经加载并运行。

　　19、民生银行个人网银登录，报错“-517，获取私钥失败”，如何处理？↑

　　第一，先设置一下IE，设置可信站点及ActiveX控件。

　　第二，卸载并重新安装安全控件及USBKEY的驱动。

　　20、民生银行企业网银转账，报错“没有安装交易签名控件”，如何处理？↑

　　请下载并安装交易签名控件。

　　如果安装后未生效，请进行如下操作：

　　第一，添加可信任站点设置。

　　第二，确认IE允许下载已签名的ActiveX控件。

　　第三，检查网页是否有控件安装提示，一般在地址栏下方，如果有，则右键点击安装控件。

　　如还未能帮您解决问题，请联系民生银行热线，或拨打CFCA热线400-880-9888